こんにちは、現役美容師よしよしです(*´ω｀*)
みなさん初めて美容室に行った時にアンケートを書いたことがありますよね？
名前・住所・連絡先・職業・趣味など、美容室によっては使っているシャンプーなど書いてもらう場合もあります。
１０００円カットや理髪店では無い所が多いかも知れませんが、美容室ではほとんどが書いてもらいます。
アンケートはメンバーズカードを作成するためもありますが、メインはカルテ作成に使用してます。
カルテと聞くとなんとなく病院での診療記録をイメージしてしまいますが
おっちゃん
似たようなものです（笑）
美容室のカルテにはどのような事が書かれているのか。何のために個人情報を書かされるのかを解説します^^
美容室の『カルテ』とは？
お客さんの情報をまとめたものでお客様さんひとりひとりに必ずあります。
具体的な内容は順を追って解説していきますが美容室によって様々です。
名前や住所、髪質や施術内容という基本的な情報から趣味や交友・恋人関係などなど・・・。
最初にお客さんに個人情報を書いてもらい、あとは美容師がどんどん書き足していきます。
カットを担当した美容師だけでなく、シャンプーやブローのみを担当したスタッフが書き込む場合もあります。
カルテにはどんなことが書かれているの？
1.個人情報
初めて来店された際、施術やカウンセリングに入る前にまず基本的な内容を記入してもらいます。
住所や連絡先などがメインです。
住所はあまり使うことが無いんですが、美容室によってはＤＭを送るのに使用しているところもあります。
連絡先は予約が入っているのにお客さんがなかなか来なかった場合や、逆に美容室側のイレギュラーで施術できなくなってしまった場合など連絡するのに必要となります。
他には生年月日がわかれば年齢の近い担当者を充てることもできます。やはりあまり年が違いすぎるとお互いやりづらい部分もありますからね（笑）
2.施術内容
来店日とカット、パーマ、カラーの施術内容と結果はほぼ毎回記入しています。
常連さんともなれば書かなくなることもありますが（笑）
同じ美容室に行った時２回目以降「前回と同じで」という方も多いのでは？そのとき美容師さんから「どんな感じにしましたっけ･･･？」と返された事がある人は少ないと思います。
それは美容師が細かく施術内容をカルテに記入しているからなんです。
お客さんが来る前にカルテを見て前回の施術内容を確認します。前回の来店日がわかれば、どの程度髪が伸びてるかもおよその予測がつきますし、ダメージ状況も把握できます。
3.髪のこと
髪質・ダメージレベル・希望の髪型なども記入しています。
髪質は千差万別・十人十色でみんな似ている様で違います。
染髪する場合、髪質やダメージレベルにあったカラー剤の調合が必要になるのでとても重要な内容です。
- お客さんによっては毎回違うカラーを注文する人も居る
- 季節によってカラーの人気が変わる
- 髪質によって同じ薬剤でも染まる仕上がりが違う
撥水毛：カラー剤が入りにくい
吸水毛：カラー剤が入りやすい - 体温の高い人はカラー剤が入りやすい
カラーに関しては別記事にまとめておりますので、気になる方はチェック！
【美容師直伝】自分に似合うヘアカラーの選び方！髪色を決めるポイントとは
ゆくゆくはロングヘアーにするつもりの人が髪の量だけを整えに来た場合などはそういう内容も記入します。
何度も同じ内容を話して「前にも伸ばすって言ったじゃん！」などとお客さんに不快な思いをさせない為などの工夫も大切です。
他には使用しているスタイリング剤を書いたり、セットの好みなども記入しカットなどの施術終了時はお客さん好みのセットを施します。
4.会話内容
お客さんのプライベートに関することも記入するので本当に機密書類なんです！
恋人関係の事などは他人に知られたくありませんよね！
内容によっては担当したスタッフしか見れないような工夫をすることもあります。
店舗のスタッフ内でも見せ合ったりなんてしませんので安心してください！
店員とお客さんの関係ではありますが、信頼関係は大切にしている美容師が多いです。
他には趣味や最近の出来事なども記入して次回以降に活かせる内容を記入します。
よしよし
まとめ
カルテは「美容カルテ」「ヘアカルテ」とも呼ばれます。
実際に当ブログ運営メンバーである、らむのカルテを載せちゃいます（笑）
らむ
こちらは来店の際にお客さんに書いてもらう用紙です。
内容や形式は美容室によってさまざまです。
よしよし
こちらは美容師が記入した方です。
ちょっとわかりづらいかもしれませんが、Ａ４サイズの用紙に書いてます。その日その日の施術内容からプライベートなことまで。
（内容はらむに許可を取って載せてます、マズイところは黒塗りにしてます）
基本的に一般の人が見ても何が何だかわかりませんよね（笑）
カラー剤の調合比率などが書かれています。
よしよしのお店では紙にメモ書きの様に書くスタイルですが、美容室によっては完全にデジタルで管理しているところもあります。
以上、美容室でのカルテの内容でした！
