【本音】美容師はお客さんの遅刻についてどう思ってるの?

美容師が思うお客さんの遅刻

 

こんにちは、現役美容師よしよしです(*´ω`*)

みなさん美容室に予約を入れた時はしっかり時間通り到着してますか?

仮に遅れそうな場合は連絡を入れてますか?

今回は「遅刻」をテーマに、遅刻する場合のお願い美容師の気持ちを記事にしました。

今後やむを得ず遅刻しそうになった際はこの記事の内容を思い出してください!

 

美容師からみたお客さんの遅刻

過去にあった事例

美容室の予約を遅刻

特に多い「朝一の予約」

遅刻に一番多いのが朝一の予約です。

原因は「寝坊」です。

休みの日だと前の日に夜更かしをすることが多いので朝寝過ごしてしまうみたいですね^^;

気持ちはわからなくもないですが、「美容室だからいーや。」と軽く考えられていたら悲しいです・・・

よしよし

おっちゃんは一発目から寝坊で遅刻したもんね!
ごめんなさいなのです…。

おっちゃん

曜日・時間を間違える

予約していた曜日や時間を間違えてしまうパターンです。

忙しかったりして忘れてしまうのはしょうがないです。

もし「あれ・・・いつ予約したんだったかな?」と思ったら美容室に電話して確認しましょう!

パチンコ

パチンコ店に行ってて遅れてきたお客さんもいました・・・

これはちょっと・・・って感じですね(笑)

当たり前のことですが予定があるのにパチンコはやめましょう(笑)

事故に遭う

来る途中に事故に遭ってしまったお客様もいます。

幸い、大事には至らなかったので本当に良かったです。

こっちが急かしたようでなんとなく罪悪感が・・・

路面状況が悪かったり、大雨の日なんかは特に安全運転をお願いします!

よしよし

急がず安全運転してください!

 

遅刻ってどれくらいあるものなの?

時計

15分以上の遅刻だと、よしよしの美容室では月に1回あるかないかくらいです。

※5分くらい遅れるのは遅刻としてカウントしていません。

ほとんどのお客さんは予約の10分前、遅くても10分遅れで来店してくれます!

例外として冬は路面状況が悪くて遅刻するお客さんが多くなります。

大雪の日だとすごく渋滞しますからね^^;

先ほども書きましたがとにかく安全運転でお願いします!

大雪の日ってみんな遅れるので気にしなくて大丈夫です!(笑)

 

美容師は遅刻どう思っているの?

美容師はお客さんの遅刻をどう思っているか

何分まで許せる?

これは美容師、そしてお店によってさまざまだと思います。

よしよしはせっかちな方なので10分以上遅れるとまだかなーって思います(笑)

ここだけの話、予約が詰まっている日は逆に遅刻してもらいたいと思う時もありますが・・・(笑)

注意する?

基本的に注意はしません。

遅れてしまった分を取り戻して次のお客さんに迷惑がかからないように全力を尽くします!

よしよし

お客さんを責めず、自分の技術でカバーするのが本当のプロだよ!

 

ペナルティはある?

よしよしのお店では特にペナルティーはありません。

ただ、30分以上遅刻した場合は予約キャンセルにして帰っていただくこともあります。

次の予約との兼ね合いもあるので30分はさすがにきついです^^;

また、別な日に予約を入れていただく形になります。

 

どうしても遅刻しそうなときは

遅れるとわかった時点で連絡を!

遅刻の連絡は早ければ早いほど助かります

5分くらい遅刻しそうと連絡してくれるお客さんもいます!

もし大幅(30分以上)に遅れそうであれば、電話口で予約日を変えていただくこともあります。

せっかく来て頂いたのに予約で埋まってるから帰ってくれという側も辛いんです・・・(泣)

電話でご連絡頂ければその時点で調整できるので無駄足を回避できます!

 

▼キャンセルについての記事も書いていますので、そちらもチェックしてみて下さい。

美容室の予約をキャンセル 美容室の予約をキャンセルするのは何日前まで?当日キャンセルは可能?

 

遅刻を繰り返すと・・・

寝坊

基本的に数回の遅刻は許容範囲です。

美容師としてもみんながみんな予約の時間通りに来店して頂けるとは思っていませんし、あくまでもお客さんありきの商売と割り切っているので強く咎めたりはしません。

しかし「遅れてくるのが当たり前」みたいになられては困るので、あまりにもひどい様なら冗談半分で憎まれ口を言ったり、最悪キャンセルして頂く場合もあります。

よしよし

わかったかおっちゃん!
さーせん!もう(次やる時までは)絶対遅刻しません!

おっちゃん

 

まとめ

  • 美容室に遅刻すると次のお客さんに迷惑がかかる
  • 遅刻の連絡はお早めに!
  • 大幅な遅刻は別日に予約し直してもらうことがある

基本的に美容師の多くが遅刻に対してはなんとも思っていません

しかしそれは連絡を頂けた場合に限ります

「〇分くらい遅れそう!」と連絡を頂けるだけでかなり時間のコントロールができます。

10分~15分遅れる旨をご連絡頂ければ空き時間として利用でき、お昼時であれば後回しにしようと思っていたお昼ご飯を済ますこともできます。

前のお客さんの施術が思った以上に手間取ってしまい、時間が掛かっていたとしても焦らずじっくりできるようになりますし、ご連絡頂けることでかなり変わります。

予約の時間に対して30分以上遅れる場合は最悪、来てもらったのにそのまま帰ってもらわないといけないこともあります。

遅れるとわかった時点でご連絡頂ければ電話でそのまま別日の調整もできるのでお互いに無駄に時間を失わずに済みますしね。

遅刻されて助かることもありますが、待ってる側としては「まだかな・・・。」「もしかして今日来ないのでは・・・?」とソワソワしてしまいます。

場合に依っては次のお客さんに迷惑を掛けない様にするため、遅刻してきたお客さんの施術を手抜き作業する美容師も居ます。

同じ料金を払っているのに手抜きなんてされたくないですよね。

よしよし

僕は技術でカバー!なんとか時短するよ!

美容師に依ってはカンカンに怒る人も居るかも知れませんので、遅刻する際は一報入れるようにしましょう。

 

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