こんにちは、現役美容師よしよしです(*´ω｀*)
- 美容室に予約は入れたけど急なアクシデントで行けなくなった！！
- 予約を入れてしまった手前、急にキャンセルなんてしたらどうなるんだ！？
- キャンセル料を要求されるかも！？
- 怖い！美容室なんて行けないよ！！
そんなことを考えてしまっている人は居ませんか？（笑）
今回はそんなキャンセルに関する内容です。
美容室の予約はキャンセルできる？
ちゃんとした理由があれば可能です
キャンセルは可能です。
実際にキャンセルされるお客さんは結構います。
理由はそれぞれですが１カ月に２，３回くらい発生します。
当日キャンセルは可能？
１６：００に予約で１５：５９に連絡されると悲しくなります（笑）
当日キャンセルも問題ありません。問題ありませんが、できるだけ早めに連絡して頂きたいです。
申し訳ないという気持ちを全面に出して頂かなくても結構です。
普通に電話で「今日予約していた〇〇ですが、予定が入って行けなくなりました。」だけで結構です。
なのでできるだけ早めにご連絡ください。
キャンセル料はかかる？
基本的にかかりません。
キャンセル料をとる美容室は滅多にないですが、人気のある美容室でなかなか予約が取れない有名店とかだと発生するところもあるようです。
自分の予定が怪しい場合は予約の際に「キャンセルした場合料金は発生しますか？」と確認しておくと良いです。
同じお客さんが頻繁に同じような内容で何度もキャンセルすると、悪意があると判断されてキャンセル料を請求される場合もあります。
無断キャンセルはＮＧ
キャンセルされる場合、お客さんの多くは連絡をくれますが、中には無断キャンセルしてくるお客さんもいます。
何度か通って頂いていてカルテに電話番号がある場合は美容室側から連絡することもありますが、基本的にノータッチです。
以前１２月３０日の夜９：００に予約が入ってたのに、無断キャンセル。
同一人物から年明け１月４日に再度予約の電話が来たこともあります。
無断キャンセルの件には触れず普通に施術しました・・・。
よしよし
美容室側からみた予約キャンセル
連絡は早めにお願い！
正直キャンセルはとても困ります。
特に女性のお客さんの急なキャンセルは大ダメージ！
女性のお客さんの場合、カット＋カラーで1.5時間の枠を空けます。
急にその予定が白紙になってしまっては、そのお客さんの予約があったために断ったお客さんに申し訳ない気持ちになります。
なので、もしキャンセルが止むを得ない場合は連絡して欲しく、その連絡は早ければ早い方が助かります。
慣れっこ
人を相手にする仕事なので、最初からある程度キャンセルなどのリスクは承知の上です。
なので今更「なにぃ！？キャンセルだとぅ！？許さん！！」などと思ったりはしません（笑）
よしよし
よしよしは基本的にそういう性格なので、あまりにもひどい場合以外は無関心です。しかし中にはとても怒ってしまう美容師もいると思いますので注意してください。
まとめ
- キャンセルは問題なし
- 当日キャンセルもＯＫ
- キャンセルの場合連絡は早めに
止むを得ない場合は仕方ありません。キャンセルは基本的にお咎めなしです。
無断キャンセルは新規のお客さんに多く、リピートのお客さんは連絡をしてくれる傾向ですね。
ただ、何度も書きますがキャンセルの場合は連絡を早めにお願いします（笑）
せっかく気になる美容室を見つけたのに、無断キャンセルをしてしまって以降その美容室に行きにくくなってしまったら勿体ないですからね。
しっかり連絡しておけば次の機会にお互いわだかまり無く接することができます。
